Burundi: Usajili upya wa kadi za SIM waingia katika machafuko kwa maelfu ya waliojisajili

SOS Médias Burundi

Bujumbura, Julai 4, 2026 — Licha ya tarehe ya mwisho rasmi ya Juni 25 kupita, usajili upya wa lazima wa kadi za SIM unaendelea nchini Burundi. Matawi ya waendeshaji wa mitandao ya simu yanaendelea kuzidiwa, na kusababisha foleni ndefu, usumbufu wa huduma, na kutoridhika kwa wateja. Ingawa laini hazikufungwa hatimaye tarehe iliyotangazwa, watumiaji wengi wanakosoa operesheni hiyo kama iliyoandaliwa vibaya.

Iliyozinduliwa na Wakala wa Udhibiti na Udhibiti wa Mawasiliano (ARCT), kampeni hii ya kitaifa ya usajili upya inalenga—kulingana na mamlaka—kuimarisha usalama wa mawasiliano, kutambua vyema wamiliki wa kadi za SIM, na kusafisha sekta ya mawasiliano.

Katika taarifa iliyotolewa mnamo Juni 3, 2026, ARCT ilikuwa imewaagiza waendeshaji wote wa mitandao ya simu na wamiliki wa kadi za SIM kusajili upya laini zao. Uamuzi huu unatokana na agizo la waziri lililosainiwa Januari 13, 2026, na kufanya utaratibu huo kuwa wa lazima kwa watumiaji wote wa huduma za simu za mkononi nchini Burundi.

Tarehe ya mwisho ya Juni 25 ilipokaribia, waendeshaji walituma vikumbusho vingi vya SMS wakionya kwamba kadi za SIM ambazo hazijasajiliwa tena zinaweza kuzima. Arifa hizi zilisababisha wimbi kubwa la watu katika matawi ya Viettel Burundi na Econet Leo, waendeshaji wawili wakuu wa nchi hiyo.

Katika majimbo kadhaa, mamia ya watu hujitokeza kila asubuhi, wakati mwingine kabla hata ya ofisi kufunguliwa. Foleni huendelea kwa saa nyingi, na baadhi ya waliojisajili wanaripoti kutumia siku nzima nje ya tawi bila kukamilisha taratibu zinazohitajika.

“Nilifika kabla ya saa kumi na mbili asubuhi. Kufikia wakati tawi lilipofungwa, bado sikuwa nimeonekana. Nilirudi nyumbani bila kuweza kusajili tena kadi yangu,” anasema mkazi wa Bujumbura, mji mkuu wa kiuchumi wa Burundi, ambapo mashirika ya Umoja wa Mataifa na utawala mkuu yamejikita.

Zaidi ya kusubiri kwa muda mrefu, waliojisajili kadhaa wanaripoti kukatizwa kwa huduma kwa muda wakati wa mchakato huo. Kwa wafanyabiashara, madereva, wachuuzi wanaotumia huduma za kifedha za simu, na wafanyakazi wengi waliojiajiri, kukatika huku huvuruga shughuli za kila siku na wakati mwingine husababisha mapato kupotea.

Kwa kutumia fursa ya umati mkubwa, wapatanishi wameanzisha maduka karibu na matawi. Kwa ada, wanajitolea kushughulikia makaratasi kwa niaba ya mteja au kuwasaidia kuruka mstari. Zoezi hili linaibua maswali mengi na kuchochea hisia ya ukosefu wa haki miongoni mwa baadhi ya waliojisajili.

Matatizo pia hutokea kuhusu nyaraka zinazohitajika. Kitambulisho cha taifa ndicho hati pekee inayokubaliwa kwa ajili ya usajili upya. Ikiwa picha, maandishi, au maelezo mengine yanaonekana kuwa hayasomeki, mawakala huwataka waliojisajili kupata kitambulisho kipya cha taifa.

Kwa raia wengi, sharti hili ni kikwazo cha ziada. Wengi wanaripoti changamoto katika kupata kwa haraka kitambulisho kipya cha taifa, hasa kufuatia utekelezaji wa marekebisho mapya ya kiutawala, ambayo yalipunguza idadi ya mikoa kutoka 18 hadi 5 na ile ya manispaa (communes) kutoka 119 hadi 43. Marekebisho haya yalisababisha mabadiliko katika mpangilio wa huduma za kiutawala na kuongeza muda unaohitajika kupata nyaraka fulani rasmi.

Kufuatia malalamiko mengi, Mkurugenzi Mkuu wa ARCT, Samuel Muhizi, alitangaza kuwa mchakato huo utaendelea hata baada ya tarehe ya mwisho ya Juni 25, 2026. Pia aliwaagiza watoa huduma kutozima kadi za SIM za wateja ambao bado hawajafanikiwa kukamilisha sharti hili.

Ingawa uamuzi huu umewapa nafuu baadhi ya watumiaji, wengi wanahisi kuwa haushughulikii matatizo ya msingi. Wanatoa wito kwa mamlaka na watoa huduma kuongeza idadi ya wafanyakazi, kufungua vituo zaidi vya usajili upya, na kuboresha utendaji ili kupunguza muda wa kusubiri.

Ikiwasilishwa kama hatua muhimu ya kuimarisha usalama wa mawasiliano na kudhibiti vyema sekta ya mawasiliano, kampeni hii inaangazia hasa mapungufu katika uwezo wa watoa huduma kushughulikia idadi kubwa ya watu waliojitokeza.

Kwa wateja wengi, kanuni ya usajili upya haipingiki. Hata hivyo, wanatumai kuwa uzoefu huu utakuwa funzo ili shughuli za baadaye ziandaliwe vyema zaidi, zikiwa na taratibu rahisi, rasilimali za kutosha, na muda unaozingatia uhalisia wa mambo. Kwa maoni yangu, makala hii iko tayari kuchapishwa kwenye SOS Médias Burundi, ikiwa na kichwa cha habari cha kuvutia, aya ya utangulizi yenye taarifa muhimu, na mtiririko wa kimantiki wa ukweli wa mambo.