Mgogoro wa Mawasiliano nchini Burundi: ABUCO yalaani hatua kutochukuliwa na mamlaka huku huduma zikizorota

SOS Médias Burundi

Bujumbura, Julai 31, 2026—Chama cha Watumiaji nchini Burundi (ABUCO) kinatoa tahadhari kuhusu kuzorota kwa huduma za mawasiliano nchini humo. Katika taarifa iliyotolewa Jumanne, Julai 28, 2026, rais wake, Pierre Nduwayo, alilaani ubora duni wa huduma zinazotolewa na kampuni za simu na kulalamikia ukosefu—kwa mtazamo wake—wa hatua madhubuti kutoka kwa mamlaka kushughulikia hali hiyo ambayo inazidi kuathiri shughuli za kiuchumi na kijamii.

Kupanda kwa gharama, ubora duni

Kulingana na Pierre Nduwayo, wateja wa mitandao ya simu wamekuwa wakilalamika kwa miezi kadhaa kuhusu matatizo ya mara kwa mara ya upatikanaji wa intaneti na mawasiliano ya simu.

Rais wa ABUCO anasisitiza kuwa gharama za vifurushi vya intaneti zimepanda kwa kiasi kikubwa, huku ubora wa huduma ukishindwa kuboreka. Anabainisha kuwa, katika baadhi ya matukio, gharama ya data imeripotiwa kuongezeka maradufu au hata mara tatu zaidi tangu mwaka 2025.

Kwa shirika hilo linalotetea maslahi ya watumiaji, hali hii inawafanya wateja kulipa zaidi kwa huduma ambazo hazifikii viwango vinavyotarajiwa.

Wito wa kuboresha huduma haukusikilizwa

Pierre Nduwayo anaeleza kuwa mnamo Januari 2025, wizara inayohusika na mawasiliano ilizielekeza kampuni za simu kuchukua hatua za kuboresha ubora na upatikanaji wa huduma zao.

Hata hivyo, kulingana na yeye, mapendekezo haya yameshindwa kutoa matokeo yaliyotarajiwa. Anaamini kuwa ugumu umezidi kuwa mbaya zaidi kwa wakati.

Rais wa ABUCO pia anabainisha kuwa Mkuu wa Nchi na maafisa kadhaa wa serikali wamerudia wito kwa makampuni ya mawasiliano kutafuta ufumbuzi wa kudumu, lakini hakuna mabadiliko makubwa ambayo yameonekana.

“Hali ya kukumbusha ya miaka ya mapema ya 2000”

Ili kuonyesha ukubwa wa matatizo yanayowakabili watumiaji, Pierre Nduwayo analinganisha hali ya sasa na siku za mwanzo za maendeleo ya simu za mkononi nchini Burundi.

“Unapompigia mtu simu, mfumo wa kiotomatiki hutangaza mara kwa mara kuwa mteja yuko nje ya mtandao, ingawa hayuko,” analalamika.

Kulingana naye, masuala haya ya huduma hayaathiri watu binafsi pekee bali pia wafanyabiashara, wafanyabiashara, mashirika ya serikali, na washikadau wote ambao shughuli zao zinategemea huduma za kidijitali.

ABUCO inapendekeza kongamano la kitaifa kuhusu mawasiliano

Kwa kuzingatia hali hii, Chama cha Wateja wa Burundi (ABUCO) kinapendekeza kongamano la kitaifa kuhusu mawasiliano.

Mkusanyiko huu utaleta pamoja mamlaka za umma, waendeshaji mawasiliano ya simu, mashirika ya udhibiti, vikundi vya utetezi wa watumiaji na washikadau wengine husika.

Lengo litakuwa kubainisha sababu za msingi za matatizo ya sekta, kupendekeza masuluhisho madhubuti, na kuhakikisha watumiaji wanapata huduma za uhakika kwa viwango vya haki.

Kwa ABUCO, kuboresha mawasiliano ya simu ni muhimu katika kusaidia mabadiliko ya kidijitali ya Burundi, kuwezesha mawasiliano na biashara, na kukuza maendeleo ya kiuchumi katika taifa hili dogo la Afrika Mashariki.