Burunga: Mapato ya zaidi ya faranga bilioni, lakini mashine hazifanyi kazi na wananchi wanasubiri kwa miezi kadhaa

SOS Médias Burundi

Burunga, Septemba 7, 2026— Katika Kituo cha Huduma za Pamoja (One-Stop Service Center) mjini Makamba—makao makuu ya mkoa wa Burunga kusini mwa Burundi—wananchi wanalalamikia kusubiri kwa miezi kadhaa ili kupata nyaraka fulani za kiutawala. Mashine zisizotosheleza au zisizotunzwa vizuri, kukatika mara kwa mara kwa umeme, na ukosefu wa mfumo mbadala wa umeme vinazidi kutatiza utoaji wa huduma. Hali hii inawashangaza zaidi wananchi ikizingatiwa kuwa kituo hicho kinadaiwa kuingiza mapato ya zaidi ya faranga bilioni moja za Burundi kwa mwezi.

Miezi ya kusubiri ili kupata hati

Wananchi wanaohitaji pasi za kusafiria, hati za kusafiria, na nyaraka nyingine za kiutawala wanaripoti kulazimika kusubiri kwa miezi kadhaa ili kupata hati hizo walizoomba.

Ucheleweshaji huu wa muda mrefu husababisha gharama za ziada, hasa kwa usafiri, chakula, na malazi. Hali ni ngumu zaidi kwa wale wanaosafiri kutoka maeneo ya vijijini au sehemu za mbali.

Baadhi hutumia saa nyingi kwenye foleni na wakati mwingine hulazimika kufanya safari za mara kwa mara kati ya makazi yao na makao makuu ya mkoa, bila uhakika wa kupata haraka hati wanazohitaji.

Mashine zisizofanyiwa matengenezo tangu 2017?

Mbali na foleni ndefu, hali ya vifaa ni jambo linalotia wasiwasi mkubwa.

Kulingana na taarifa zilizokusanywa eneo la tukio, idara inayohusika na utoaji wa pasi za kusafiria kwa sasa ina mashine mbili pekee zinazofanya kazi.

Kinachotia wasiwasi zaidi ni madai kutoka kwa vyanzo vilivyopo eneo la tukio kwamba, tangu mashine hizi zilipofungwa mwaka wa 2017, hakuna matengenezo yoyote ya maana yaliyofanywa kwenye vifaa hivyo.

Kukosekana huku kwa matengenezo kunatajwa kuwa moja ya sababu za kuharibika kwa vifaa na kuwepo kwa changamoto katika utendaji kazi.

Hali inaonekana kuwa ya kutia wasiwasi zaidi katika idara nyingine za Kituo cha Huduma za Pamoja (One-Stop Shop). Ofisi zinazohusika na masuala kama vile vibali vya kusafiri, nyaraka za Jumuiya ya Kiuchumi ya Nchi za Maziwa Makuu (CEPGL) na Jumuiya ya Afrika Mashariki (EAC), taarifa za rekodi za uhalifu, na nyaraka nyingine za kiutawala, zinadaiwa kukosa mashine zinazohitajika kwa ajili ya shughuli fulani.

Uhaba wa vifaa haukwamishi tu mchakato wa kushughulikia majalada, bali unachangia moja kwa moja katika kuongeza muda wa kusubiri kwa wananchi.

Mfumo wa nishati ya jua unaozua maswali

Matatizo ya vifaa hayazuiliki tu kwenye mashine zinazotumika kushughulikia nyaraka.

Kituo hicho cha huduma za pamoja pia kilikuwa kimefungwa mfumo ulioundwa kutoa chanzo mbadala cha nishati ya jua.

Hata hivyo, kulingana na taarifa zilizokusanywa eneo la tukio, betri zilizokuwa sehemu ya mfumo huo hazikuja na paneli za nishati ya jua zinazohitajika ili kuzichaji ipasavyo.

Hali hii inazua maswali miongoni mwa watumiaji: kwa nini ufungwe mfumo uliokusudiwa kuwa suluhisho la akiba la nishati bila kutoa vifaa muhimu ili uweze kufanya kazi?

Maswali haya ni muhimu hasa ikizingatiwa kukatika mara kwa mara kwa umeme, jambo linalovuruga shughuli za idara mbalimbali mara kwa mara.

Wakati watumiaji wanapojitolea kulipia gharama za umeme wenyewe

Kukatika kwa umeme mara kwa mara kunazidisha sana changamoto zilizopo.

Umeme unapokatika, shughuli husimama kabisa, na kuwalazimu waombaji kusubiri kwa muda mrefu zaidi—ingawa baadhi yao wamesafiri umbali mrefu ili kupata huduma hiyo.

Kutokana na hali hii, baadhi ya wananchi hufikia hatua ya kujitolea kukodisha jenereta na kununua mafuta wenyewe ili huduma ziendelee kutolewa na hatimaye waweze kupata nyaraka zao.

Kwa watumiaji, hali hii inaonyesha kiwango cha kufadhaika kwao: wananchi waliokuja kulipia huduma ya umma wanajikuta wakifikiria kugharamia wenyewe mahitaji ya uendeshaji wa huduma hiyo.

Zaidi ya suala mahususi la Kituo cha Huduma za Pamoja (One-Stop Shop) cha Makamba, matatizo yanayohusiana na umeme yamekuwa yakikabili miji na sekta mbalimbali za uchumi katika taifa hili dogo la Afrika Mashariki kwa miaka mingi. Hali hii inachochewa na uhaba sugu wa mafuta, jambo linaloathiri pia mashirika na watu binafsi wanaomiliki jenereta. Bila mafuta, vifaa hivi vya akiba haviwezi kutumika wakati wa kukatika kwa umeme, na hivyo kuongeza muda wa kukwama kwa huduma.

Mapato ya zaidi ya faranga bilioni moja: uwekezaji uko wapi?

Hali hii pia inazua maswali kuhusu mapato yanayotokana na Kituo hicho cha Huduma za Pamoja.

Kulingana na taarifa zilizokusanywa eneo la tukio, kituo hicho kinadaiwa kuingiza mapato ya zaidi ya faranga bilioni moja za Burundi kwa mwezi.

Ikiwa takwimu hii ni sahihi, watumiaji wengi wanahoji ni kwa nini fedha za kutosha hazitengwi ili kuhakikisha matengenezo ya mara kwa mara ya vifaa, kubadilisha mashine mbovu, na kuweka mfumo madhubuti wa umeme wa akiba.

Pia wanahoji jinsi vifaa vilivyofungwa miaka iliyopita vinavyoweza kuendelea kufanya kazi bila matengenezo sahihi, huku wananchi wakiendelea kulipia nyaraka wanazoomba.

Watumiaji wanataka hatua za haraka zichukuliwe

Kwa wananchi wanaokabiliwa na changamoto hizi, suala hilo linavuka mipaka ya ucheleweshaji wa kawaida wa kiutawala.

Sasa linahusu upatikanaji na matengenezo ya vifaa, usambazaji wa umeme, na—kwa upana zaidi—uwezo wa huduma ya umma kukidhi mahitaji ya wananchi.

Watumiaji wanazitaka mamlaka husika kutathmini vifaa katika Kituo cha Huduma za Pamoja cha Makamba, kufanyia matengenezo au kubadilisha mashine mbovu, na kuhakikisha mfumo wa nishati ya jua unafanya kazi kikamilifu.

Pia wanataka suluhisho endelevu kwa tatizo la kukatika kwa umeme ili wananchi wasilazimike kubeba wenyewe gharama za kuendeleza huduma hiyo.

Huko Makamba, hali ya kutatanisha inazidi kudhihirika: wananchi wanajitolea kulipia nyaraka za kiutawala—wakati mwingine wakisubiri kwa miezi na hata kujitolea kugharamia mafuta ya jenereta—huku vifaa vinavyohitajika kuendesha huduma hiyo vikiwa havitoshi au havijatunzwa vizuri.

Hali hii inahitaji maelezo, lakini zaidi ya yote, inahitaji hatua madhubuti. Hadi wakati wa kuchapishwa kwa taarifa hii, maafisa wanaohusika walikuwa bado hawajajibu hoja hizo.