Bujumbura : la carte d’identité se fait rare, les demandeurs à bout de patience

SOS Médias Burundi

Bujumbura, 28 septembre 2026— Dans certaines zones de la commune Mukaza, dans la capitale économique Bujumbura, où sont concentrées plusieurs institutions publiques et de nombreux services administratifs, l’obtention de la carte nationale d’identité relève du parcours du combattant pour certains citoyens. Des demandeurs affirment attendre parfois jusqu’à deux semaines sans être servis, alors que ces documents devraient, selon eux, être disponibles au niveau des bureaux des zones respectives. Ils appellent les autorités compétentes à trouver une solution à ces retards. De son côté, l’administration évoque notamment le manque de véhicules et de carburant pour assurer l’acheminement des dossiers et des cartes.

Des demandeurs confrontés à de longs délais

Dans certaines zones de Mukaza, les cartes nationales d’identité disponibles ne suffisent pas à répondre à la demande. Des citoyens affirment devoir se rendre à plusieurs reprises dans les bureaux de zone, parfois pendant plusieurs jours, sans garantie d’obtenir leur document.

La situation est particulièrement préoccupante à Nyakabiga, où plusieurs habitants disent être confrontés à des délais importants pour obtenir ou retirer leur carte.

« La police peut vous demander cette carte n’importe où »

Pour certains habitants, l’absence de carte d’identité constitue également une source d’inquiétude, notamment en raison des contrôles policiers régulièrement effectués dans certains quartiers de la capitale.

« Vous savez que la police effectue des fouilles et des perquisitions, notamment dans certains quartiers de Nyakabiga, Jabe et Bwiza. Lorsque vous vous retrouvez face à la police à votre domicile et que vous n’avez pas cette carte, vous êtes parfois contraint de donner de l’argent pour éviter des problèmes », dénonce un habitant de Nyakabiga.

Les habitants demandent aux autorités de faciliter l’accès aux documents administratifs et de réduire les déplacements ainsi que les délais d’attente imposés aux demandeurs.

L’administration évoque le manque de moyens

L’administration de Bwiza reconnaît que les cartes disponibles peuvent être insuffisantes face à la demande, notamment lors des journées de forte affluence.

Les cartes doivent également être signées par l’administrateur communal avant leur remise aux bénéficiaires. Selon l’administration, le manque de carburant constitue l’un des principaux obstacles à l’acheminement des dossiers et des cartes, certaines zones étant par ailleurs confrontées à un manque de véhicules.

Les habitants souhaitent que les documents d’identité puissent être acheminés dans les bureaux des zones respectives dans des délais raisonnables. Ils appellent les autorités à renforcer les moyens logistiques et les capacités de transport afin de réduire les retards.

________________________________________

Photo : une pancarte indiquant le chef-lieu de la commune de Mukaza, dans la ville commerciale Bujumbura, où des habitants dénoncent les difficultés rencontrées pour obtenir leur carte nationale d’identité. © DR/SOS Médias Burundi