Burundi : mise en place d’une plateforme pour contrer les vols par transfert d’argent via les téléphones

La ministre de la Communication, des technologies et des médias annonce la mise en place d’une plateforme de dialogue entre l’Agence de régulation et de contrôle des télécommunications (ARCT), la police et les compagnies de télécommunications.Dans une conférence de presse animée ce vendredi, Léocadie Ndacayisaba a assuré que cette plateforme vient pour mettre fin aux cas d’escroquerie et vols observés ces derniers temps dans le transfert d’argent fait à l’aide des téléphones. (SOS Médias Burundi)

Il s’agit principalement de deux compagnies de télécommunications Lumitel et Econet-Leo qui effectuent ces opérations de transfert.

A part les unités de rechange qui sont vendues par téléphone, elles facilitent également le transfert d’argent à travers des agents situés dans presque tout le pays. Ce système a été salué à l’unanimité.

« Les gens à faibles moyens passaient par exemple par la poste ou envoyaient une lettre aux leurs pour leur faire parvenir de l’argent. Le système de transfert d’argent via les téléphones portables est en fait plus sûr et plus rapide », disent des opérateurs et agents.

Mais actuellement, le système présente dans certains cas des risques d’échec : les lamentations de vols soit côté clients ou soit chez les agents facilitant cette opération par des erreurs dans le transfert.

Une fois avisées, les compagnies de télécommunications sont accusées de ne pas intervenir pour apporter une solution à cette problématique.

Ainsi, la ministre de la Communication a tranquillisé la population.

« La plateforme de dialogue vient résoudre ce problème », a affirmé la ministre Ndacayisaba.

Elle indique que les cas de vol et d’escroquerie vont être communiqués via la plateforme mise en place sans que la personne en question se déplace vers Bujumbura (ville commerciale où le siège des compagnies est installé) comme cela se faisait avant.

« Nous appelons la population à aviser à temps tout manquement ou tout cas d’escroquerie. Il faut donc faire attention en évitant de divulguer leur code secret. En cas de perte, la personne doit aviser à temps pour le blocage. L’agent doit prendre toutes les dispositions afin de se rassurer qu’il envoie l’argent à la bonne adresse et informer les responsables en cas d’erreur », insiste la ministre.

Pour elle, il est primordial de sensibiliser les agents avant de commencer cette activité économique. Les compagnies de télécommunications doivent protéger elles aussi leurs clients et communiquer en temps réel toutes les mises à jour.

En fin de compte, la ministre a signalé que les erreurs de transfert avisées seront corrigées et la personne remboursée en moins de trois jours après enquête.

La justice va également ouvrir les dossiers de ceux qui seront accusés de vol et escroquerie, a-t-elle conclu.

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Photo d’illustration : un abonné de la compagnie de téléphonie mobile Econet Wireless Burundi tient son téléphonie après avoir reçu un transfert d’argent